“双十一让每个用户嗨起来是我们最大的理想”
十一月的北京正举办APEC会议,而800公里外的青岛海湖北治疗癫痫哪家医院好风阵阵,热情不减。坐落在海尔路1号的海尔工业园内,海尔电商员工正忙的不亦乐乎。办公区内,各种打了鸡血的宣传口号到处可见,这种口号式激励效果明显,员工尽管忙碌但每个人总流露着兴奋之情,这种嗨的状态能够感染在场的每一个人。
没有价值交互的平台,不应该存在。没有用户参与的玩法,不应该执行。
“没有价值交互的平台都应不存在”,在海尔内部年会上,首席执行官张瑞敏曾说过这样一句话。互联网时代,用户思维成为核心,真正了解用户需求,看到用户痛点,与用户玩在一起,才是企业最重要的出路。“双11是全国网民的大趴,所以多听听用户心声,与用户玩在一起癫痫遗传吗,是我们今年双11最大的特色。”海尔商城一位负责人这样说。
为了让本次双11的玩法更符合用户的所思所想所需,海尔前期没少在用户交互上下功夫。不仅拿出重金悬赏 “花钱金点子”,更盛情邀请金点子得主冲进海尔,见证海尔人以用户为中心的工作状态。或许,十一月的海尔园区内草不再绿,树不再青,但海尔人为双十一、为用户忙碌的激情,会让他们难忘终生。
而与用户交互出的双十一玩法,则显得生动丰满、有血有肉,具备治疗癫痫病有哪些药更加出色的落地执行力:双11凌晨前10分钟,500万广开财源,笑纳宾客;全天候全时段,24小时,1440分钟,分分钟有伏笔,每小时有惊喜;预售产品锦上添花,各种炫酷玩法引爆全场。种种玩法,为用户考虑周全,无微不至,一场嗨的盛宴将盛大开席。
买家电,前十北京治疗癫痫病专科医院在哪里分钟就够了
“我们为什么如此重视双11前十分钟?因为今年双11是周二,第二天大多数人都要上班,如果过度消耗会影响大家睡眠时间。大家电癫痫病医院哪个最好超值抢购,其实只需10分钟就可以搞定了。”海尔商城负责人笑言。
“前10分钟搞定大家电”,这句看似简单的话,其实正是与网友交互出的结论。通过重赏“花钱金点子”,互动活动,有百名网友通过留言、邮件,倾诉双十一熬夜的苦恼。海尔有的放矢,锁定前10分钟,为使双11前10分钟玩法充分落地,海尔不仅拿出111位的免单名额,还给了前十分钟下单用户凭订单号第8位与第6位组合返现的机会。而结合人们生活经常购买的七星彩进行捆绑的玩法,则让用户能够享受最高11万元家电组合陕西治疗癫痫病医院有哪些的使用权。此外,移动端1111专场,5500台家电底价秒等活动,也让用户享受实惠。
让通宵达旦北京治疗小儿郑州治疗癫痫的权威医院癫痫病的医院熬夜抢货,变成速战速决,海尔将500万元的重金钜惠集中花到了这10分钟,以“快抢”的方式“逼迫”2000万夜淘族恢复正常生物钟,进行合理睡眠。
分分钟有惊喜 普惠每个用户
“双11从来不应是少数人收获实惠的节日,如果说我们双11前10分钟玩法受益了熬夜族,那么上班族、赖床族也不应除外。”
是的,双十一从来不是少数人的盛治疗癫痫病去哪家医院比较好会,双11当天任何商家开出的优惠条件,都应惠及每个用户,给每个人以追求快乐购物的机会。在海尔双11全天玩法中,不仅每分钟返现、每小时都有免单,推出了买大家电送小家电,多买家电多送家电的活动。这种将钜惠机会以时间均等化、付出收获均等化的做法,能够最大程度照顾到每个用户,让每一个用户都获得嗨的权利。
“双十一 让每个用户嗨起来是我们最大的理想”
在海尔总部,当你问及每个人双11的目标是什么时,他们的回答惊人地一致:“双十一,让每个人嗨起来是我们最大的理想。”这种将心比心、推己及人的思维方式,是海尔站在用户角度思考问题的典型反映。
发货迟缓,物流爆仓,商品瑕疵,服务意识缺失……,过往双11的总总教训提醒我们,让每个用户嗨起来,除了在购买上有实惠体验外,服务体验更是不可或缺。本次双11,海尔不仅延续了自身在物流上送装一体的全网唯一优势,还在购买空调上,为癫痫病吃什么药用户奉上11月1日至30日购买无理由退换,以及长达10年每年2次的家电体检服务。
价值上超值,服务上领先,海尔双管齐下的玩法,正力求从内而外带动每个用户嗨起来,不管3亿网民能否登陆天猫海尔官方旗舰店感受海尔人的“最大理想”,这一精神已经难能可贵。