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承诺提供的服务达不到宣传效果商家退还顾客4000元

    发布日期:2018-6-4    来源: 机械设备网   编辑:笔名
核心提示:承诺提供的服务达不到宣传效果 商家退还顾客4000元

承诺提供的服务达不到宣传效果 商家退还顾客4000元

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昆明信息港讯 记者江枫 生活中人们常常会遇到商家不履行承癫痫病的饮食诺,或者提供的服务与实际效果出入很大的情况,怎么办?石林一位消费者的做法或许可以作为借鉴:他投诉到消费者权益协会,依法维护了自己的合法权益。

石林县消费者协会鹿阜分会前不久接到消费者投诉,称其购买某美容保健服务部减肥保健理疗产品,接受一段时间的服务后发现没有达到宣传效果,经营者当初承诺的消费后通过第三方平台返还的红包(代金券)也未返还,经与商家协商退款无果,投诉至消协寻老人得了癫痫病怎么办求解决。

消协工作人员了解到消费者所述情况基本属实,遂积极组织双方调解,并向经营者解释了相关法规。工作人员介绍,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

经营者了解这些后,答应退还消费者4000元,消费纠纷得以解决。鹿阜消协分会联动鹿阜市场监管所,针对消费预付款、消费返代金券、消费后第三方平台返还红包等事项,对美容保健服务部经营者进行了约谈,青少年癫痫治疗要求其诚信守法经营,遵守与消费者约定的消费合同,主动向消费者提供相关消费单据、合同,对提供的服务以及相应收费进行公示。



 
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